Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: De periode van 14 dagen waarin de Klant de mogelijkheid heeft om zonder opgave van redenen van de Overeenkomst af te zien.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer.
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten koopt van Sol & Raya.
Klantenservice: De ondersteunende dienst, bereikbaar via info@solandraya.com.
Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die wordt gesloten binnen het kader van een door de Ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Sol & Raya
E‑mail: info@solandraya.com
KvK‑nummer: 97943738

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sol & Raya en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Sol & Raya en de consument.

Artikel 4 – Herroepingsrecht en retourbeleid

4.1 De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
4.2 Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
4.3 De Bedenktijd is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten of artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals oorbellen).
4.4 Oorbellen kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiënevoorschriften.
4.5 Retourzendingen moeten vooraf worden aangevraagd via de Klantenservice. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Consument.
4.6 Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal Sol & Raya het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief bijkomende kosten zoals verzend- en administratiekosten.
5.2 Betaling kan worden gedaan via iDEAL, PayPal, creditcard of Klarna.
5.3 De minimale bestelwaarde bedraagt €25.
5.4 Betaling dient tijdig te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling kunnen rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

6.1 Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd.
6.2 Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie.
6.3 Levering vindt plaats via PostNL of DHL.
6.4 De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres. Sol & Raya is niet aansprakelijk voor leveringsproblemen als gevolg van foutieve adresgegevens.
6.5 Sol & Raya levert op dit moment uitsluitend binnen de EU.
6.6 Bij bestellingen vanaf €80 worden geen verzendkosten in rekening gebracht binnen Nederland.

Artikel 7 – Garantie

7.1 Op alle sieraden van Sol & Raya geldt een garantie van 6 maanden op fabricagefouten.
7.2 De garantie vervalt indien het product niet volgens de normale gebruiksnormen is gebruikt of indien schade is ontstaan door onjuist gebruik.
7.3 Om aanspraak op garantie te behouden, adviseren wij:

  • De sieraden niet te dragen tijdens het slapen, douchen of sporten.
  • Geen parfum direct op de sieraden te sprayen; breng eerst parfum aan en doe daarna pas de sieraden om.
  • De sieraden te bwaren in een droge en donkere omgeving, zoals een sieradendoos, om de kwaliteit te behouden.

Artikel 8 – Klachtenregeling

8.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de klantenservice van Sol & Raya.
8.2 Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom en persoonsgegevens

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en de website blijven eigendom van Sol & Raya.
9.2 Door deze algemene voorwaarden te accepteren, stemt de Klant in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Sol & Raya is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van bewezen nalatigheid of onrechtmatig handelen, tot maximaal de aankoopwaarde van het betreffende product.
10.2 Sol & Raya is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van de producten.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

11.1 Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
11.2 Op alle overeenkomsten tussen Sol & Raya en de consument waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.